イカルイトの人々は、単純な電話をかけることがますます困難になっており、一部の住民は、相手の通話相手の声がほとんど聞こえないと報告していると述べています。
ナタリー＝イザベル・リチャードベルモビリティこの問題により、ヌナブト準州外の友人、家族、企業とのコミュニケーションが困難になっていると顧客は述べています。他の人の話は聞こえるが、自分の声ははっきりと聞こえないと彼女は言います。
「私たちには人々の会話が聞こえますが、人々には私たちの声が聞こえません」とリチャードは言いました。CBCニュース。 「彼らは言葉の断片のように聞くでしょう。」
リチャードさんによると、通話も頻繁に切れるという。彼女はモバイル サービスに月額約 110 ドルを払っており、10 月に初めてこの問題に気づきました。彼女は、苦情を申し立てるためにベルに何度か連絡を取ったが、その電話でも同じ音声の問題の影響を受けたと述べた。
リチャードによれば、ベル彼女はサポート チケットを開いて、技術者がフォローアップすると伝えました。電話もスムーズにいかなかったと彼女は言い、技術者は彼女の話が理解できないので折り返し電話する必要があると言ったという。
リチャード氏によると、後にベル氏は現在進行中の問題を認識するボイスメールを残し、一時的な回避策として自宅で Wi-Fi 通話を使用することを提案したという。彼女が家から出て街にいるときは、明らかに Wi-Fi 通話は機能しません。
Bell は、Northwestel と同様に、ヌナブト準州にサービスを提供する限られた無線プロバイダーの 1 つです。ベルの広報担当者モーガン・シプリー氏は電子メールで、ヌナブト準州の顧客に音声通話品質の問題が影響していることを同社は認識しており、調査中であると述べた。ベルは問題の原因を確認しておらず、修正のスケジュールも明らかにしていません。
リチャードは、問題はネットワークに関連していると考えており、ベルに問題に対処するために技術者を派遣してもらいたいと述べています。彼女はテレコム・テレビ・サービス苦情委員会（CCTS）に苦情を申し立て、ベルに返金を求めた。
彼女は、問題はお金以上のものであり、信頼できるサービスの回復を望んでいると述べています。 「彼らには人々に奉仕する義務がある。彼らには修理する義務がある」とリチャードは言う。言った CBCニュース。 「なぜこのサービスを提供しないのか分かりません。」
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